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  • 학습목표

  • 출근하고 싶은 직장, 근무하고 싶은 직장에서 직원들의 정신적 만족감이  양질의 업무 성과의 시작임을 말할 수 있다.
  • 직원들이 직장생활 내의 스트레스를 관리하여 성과를 향상시킬 수 있다.
  • 직장 동료와 신뢰관계의 중요성을 이해하고 신뢰하는 관계 속에서의 협력과 성과를 설명할 수 있다.
  • 교육 프로그램 계획

  • 서비스 업종 종사자의 감정노동을 해소하여 이직률을 낮출 수 있다.
  • 직장에서 생긴 장소에 대한 부정적인 감정을 해소하여 즐거운 직장으로 직장에 대한 인식을 바꿀 수 있다.
  • 감정노동의 주 원인인 내부고객과 외부고객에 대한 해소를 할 수 있다.

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모듈 교육내용 시간 교수학습
Step 1.
시작!
행복찾기
- 행복은 성공을 필요충분 조건 인식하기
- 성공하는 사람들의 사고와 감정과
행동 습관 파악하기
3H 강의
게임
활동
피드백
Step 2.
자기조절 역량
- 감정노동이 시작된 근본원인 찾기
- 게임을 통한 감정조절 역량 강화하기
8H 강의
게임
활동
실습
Step 3.
솔루션 개발
- 감정노동을 극복하는 나만의 습관 개발
- 감정노동으로 힘들어하는 동료 대하는 방법 개발
3H 강의
게임
실습
Step 4.
행복으로 가는
습관개발
- 행복한 몰입을 할 수 있는 감사편지 작성 2H 강의
게임
피드백